大纲知识点
- ZXCC联络中心初级知识 (10%)
- ZXCC 联络中心基础知识 ZXCC 联络中心系统基本工作流程与机制
- ZXCC联络中心操作系统初级知识 (10%)
- Linux基础知识 Linux 进阶知识
- ZXCC联络中心数据库初级知识 (10%)
- Oracle 基础知识 mysql基本原理和使用
- 窜齿颁颁软件安装调试初级知识(40%)
- ZXCC联络中心集成化NGC3的自动安装部署手册 ZXCC联络中心与核心网对接 ZXCC联络中心MS10常用配置 ZXCC IAGB安装配置文档 ZXCC uniportal配置指导说明手册 ZXCC NGPL-NGCCOMS配置常用运维操作手册 ZXCC联络中心ivr自动业务安装配置手册
- 窜齿颁颁可服务工具初级知识(20%)
- ZXCC Logshow日志工具使用 ZXCC 联络中心信令跟踪工具的使用 ZXCC 联络中心系统巡检 ZXCC 联络中心日常运维手册
- 工程开局初级知识（10%）
- ZXCC 联络中心工程开局初级知识 ZXCC 联络中心工程方案制定 ZXCC 联络产物业务上线规范 ZXCC 联络中心工程勘察 ZXCC 联络中心开局工程规范 ZXCC 联络中心平台上线前检查清单
认证考试介绍
工程师认证：通过理论考试，获得窜颁罢础证书
考试形式：理论考试
- 考试代码 51-402
- 考试名称 ZCTA of CC,联络中心(颁颁)工程师认证考试
- 考试费用 200 USD
- 考试时长 60分钟
- 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
- 通过分数/总分 60/100
认证有效期
通过窜颁罢础认证考试，证书有效期3年。
证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。
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