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大纲知识点

窜齿颁颁初级知识(10%)
ZXCC 联络中心基础知识 ZXCC 云架构呼叫中心基础知识 ZXCC 联络中心系统基本工作流程与机制 ZXCC 基本协议与应用分析
窜齿颁颁操作系统初级知识(10%)
Linux基础知识 Linux日常管理与常用命令 Linux高级管理命令
ZXCC 数据库初级知识 (15%)
ORACLE数据库基础知识 ORACLE数据库安装 ORACLE数据库创建 ORACLE日常维护与巡检
ZXCC软件安装调试初级知识 (40%)
集成化NGC3的自动安装部署 ZXCC联络中心核心网对接配置
窜齿颁颁可服务工具初级知识(15%)
Logshow日志工具使用 ZXCC联络中心信令跟踪工具的使用 ZXCC 联络中心系统日常运维 ZXCC 联络中心系统日常巡检
工程开局初级知识(10%)
工程技术规范 系统开局流程 工程勘查 系统组网结构

认证考试介绍

工程师认证:通过理论考试,获得窜颁罢础证书

考试形式:理论考试

  • 考试代码 31-402
  • 考试名称 ZCTA of CC,联络中心(颁颁)售后工程师认证考试
  • 考试费用 200 USD
  • 考试时长 60分钟
  • 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
  • 通过分数/总分 60/100

认证有效期

通过窜颁罢础认证考试,证书有效期2年。
证书持有者在证书有效期失效前,如需再次获得该证书,需要再次参加证书对应认证级别的考试。