大纲知识点
- 行为规范(30%)
- 基本行为准则、办公室行为规范 、工程开通和维护行为规范、拜访客户行为规范、电话使用行为规范 、来访客户接待行为规范 、首问负责制 、语言规范
- 工程开通工作规范(20%)
- 工程勘察 、工程安装 、工程调测 、工程竣工
- 工程规范 (10%)
- 工程勘察 工程安装规范 设备安装流程
- 工程施工现场操作规范 (25%)
- 土建基础施工规范、铁塔安装操作规范、主设备安装&补尘辫;割接操作规范、电源配套设备安装&补尘辫;割接操作规范故障处理
- 售后服务工作规范（10%）
- 故障处理、版本升级、现网重大操作规范
- 贰贬厂（环境、健康和安全）管理（15%）
- EHS知识概述、人身安全 ?设备财产安全、一般操作安全要求、环境管理
认证考试介绍
工程师认证：通过理论考试，获得窜颁贰础证书
考试形式：理论考试
- 考试代码 50-101
- 考试名称 Service Regulations(Domestic Project)(For Sales Division III),服务规范（国内工程）（三营专用）工程师认证考试
- 考试费用 200 USD
- 考试时长 60分钟
- 试题数量 60道 单选、多选或判断题各20题
- 通过分数/总分 60/100
认证有效期
通过窜颁贰础认证考试，证书有效期2年。
证书持有者在证书有效期失效前，如需再次获得该证书，需要再次参加证书对应认证级别的考试。
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